1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.drawrofstudio.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Marta Carriedo, con NIF: 51106393-W, y cuyos datos de contacto son:
Teléfono de contacto: +34 685 819 834
Email de contacto: hello@drawrofstudio.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.drawrofstudio.com) y la contratación de los servicios de Draw Studio a través del mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Draw Studio desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Marketing digital. Agencia creativa. Comunicación y relaciones públicas. Producción de eventos. Producción audiovisual y fotografía. Diseño web y diseño de marca.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de privacidad y de protección de datos de Draw Studio. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la contratación de un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la contratación del servicio.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y solicitudes de contratación legalmente válidas.
- No realizar ninguna solicitud falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una solicitud de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Draw Studio no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Draw Studio declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España salvo acuerdo expreso entre las partes.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Draw Studio el contrato de prestación de servicios deseado en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El Usuario podrá solicitar información y presupuesto sobre los servicios de Draw Studio a través del formulario de contacto del Sitio Web o de los datos de contacto facilitados en la cláusula primera.
Tras recibir la solicitud, Draw Studio enviará al Usuario un presupuesto o propuesta con el alcance, condiciones particulares, plazos y coste del servicio solicitado. La contratación se entenderá formalizada en el momento en que el Usuario acepte expresamente dicho presupuesto o propuesta, ya sea por escrito, correo electrónico o firma de contrato específico.
Una vez aceptado el presupuesto, Draw Studio enviará al Usuario un correo electrónico confirmando la contratación del servicio y las condiciones particulares acordadas para el mismo.
Tras la prestación del servicio, o según los hitos de pago acordados, Draw Studio emitirá la correspondiente factura electrónica, que se hará llegar al Usuario a través de correo electrónico.
El Usuario reconoce que la aceptación del presupuesto o propuesta materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares aplicables a cada servicio contratado (alcance, precio, plazos de entrega y demás características del mismo).
Las comunicaciones, presupuestos y pagos que intervengan durante la contratación de servicios a través del Sitio Web podrían ser archivados y conservados en los registros informatizados de Draw Studio con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
4. PRECIOS Y PAGO
Los precios de los servicios se presupuestan de forma individualizada en función del alcance de cada proyecto y se comunican al Usuario, en Euros (€), antes de la contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, especialmente en lo relativo al IVA.
En ningún caso Draw Studio añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y aceptado voluntaria y libremente en el presupuesto correspondiente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los servicios con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de contratación.
Los medios de pago aceptados serán: transferencia bancaria y, cuando así se ofrezca, tarjeta de crédito o débito. Draw Studio utiliza todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario.
Salvo que se acuerde otra cosa en el presupuesto, el pago de los servicios se realizará conforme al calendario de hitos acordado entre las partes (por ejemplo, un anticipo a la confirmación del servicio y el resto a su finalización).
Mediante el pago por transferencia bancaria, el Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto, así como el número de cuenta y la referencia indicados por Draw Studio. En caso de error, Draw Studio no podrá validar el pago hasta su subsanación.
5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de contratación en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Draw Studio a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de aceptar el presupuesto o propuesta de servicio, tiene la posibilidad de revisarlo y solicitar las modificaciones que considere oportunas.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la contratación de un servicio en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Draw Studio de forma clara e inequívoca, a través de los datos de contacto facilitados en la cláusula primera de estas Condiciones.
En caso de desistimiento, Draw Studio reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que sea informado de la decisión de desistir, utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para el pago inicial, sin coste adicional alguno para éste.
El Usuario reconoce y acepta que el Derecho de desistimiento no será aplicable, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada o cuando esta haya comenzado, con el consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que, una vez completamente ejecutado el servicio por Draw Studio, perderá su derecho de desistimiento. En los presupuestos y propuestas de servicio se informará expresamente de esta circunstancia cuando proceda.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Draw Studio no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de prestación de servicios entre ambas partes.
Igualmente, Draw Studio también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del Sitio Web a través de internet, o falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio.
- Draw Studio no se hará responsable de retrasos o incidencias en la prestación del servicio derivados de información incompleta, inexacta o facilitada fuera de plazo por el propio Usuario.
En general, Draw Studio no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Draw Studio dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Draw Studio pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
8. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Draw Studio sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Draw Studio envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Draw Studio a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Draw Studio puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
9. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Draw Studio a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Draw Studio del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Draw Studio a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
10. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
11. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Draw Studio en relación con la prestación de servicios y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Draw Studio reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Draw Studio en el curso de la contratación de un servicio a través del Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de prestación de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de servicios entre Draw Studio y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Draw Studio sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Draw Studio dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Draw Studio en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de un contrato de prestación de servicios entre Draw Studio y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.